大路网络
客户在使用大路软件或享受大路各项服务的同时,有任何关于售后服务问题需要提交售后服务表单,售后服务提交地址：
http://www.dalu2000.com/faq/index.asp 客户在提交售后服务申请后会出现以下文字提示：
您在提交问题后响应时间如下：
一级故障，2小时响应，24小时内解决。
二级故障，2小时响应，48小时内解决。
三级故障，2小时响应，一周内解决。
四级故障，一月内解决
故障等级分类如下：
一级，因故障造成的整个系统瘫痪。
二级，因故障严重影响系统运行。
三级，因故障影响系统得效率，但系统仍然可以运行。
四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。
售后服务人员会根据您提交的售后服务问题给
出售后服务时间的响应，并在响应的时间内给您解决售后服务问题。客户可及时查看并跟踪售后服务的解决过程和解决时间。
如您的售后服务在一定时间得不到解决，您可以询问或直接投诉，投诉QQ：763969617 投诉电话：025-86972146
